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Conoce qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la normativa colombiana.
El responsable del tratamiento es Conecta — Conexión Directa, empresa proveedora de servicios de internet y soluciones tecnológicas con domicilio en Girardot, Cundinamarca, Colombia.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta, así como por las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en calidad de autoridad de protección de datos en Colombia.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
No recopilamos datos sensibles (origen étnico, orientación sexual, creencias religiosas, datos biométricos ni de salud).
Los datos se tratan exclusivamente para:
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos (artículo 8, Ley 1581 de 2012):
Envía una solicitud escrita indicando en el asunto "DATOS PERSONALES — [tipo de solicitud]":
Respondemos en máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos (prorrogables 8 días adicionales con notificación previa).
Conecta no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de inmediato. Esta política es coherente con nuestra Política de Protección Infantil (Ley 679 de 2001).
Los datos personales no se comparten, venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Solo podrán transmitirse a proveedores técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, quienes quedan obligados contractualmente a tratarlos con las mismas garantías. También podrán entregarse a autoridades competentes cuando medie obligación legal.
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias (generalmente hasta 5 años tras la terminación del vínculo).
Esta política rige desde el 1 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizarla ante cambios normativos u operativos. Cualquier modificación sustancial se comunicará con al menos 10 días hábiles de anticipación a través de nuestros canales oficiales.
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